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ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Navi-Tour SARL
1. Identifikation des Unternehmens
Navi-Tour SARL
Sitz: 1 route du vin, L-5549 Remich
Handelsregister Luxemburg: B286226
MwSt.-Nr.: LU35741277
E-Mail: info@navi-tour.lu
Telefon: +352 75 84 89
2. Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche von Navi-Tour SARL angebotenen Leistungen, insbesondere:
touristische Kreuzfahrten
Gastronomie an Bord
Organisation von Veranstaltungen und Animationen
Privatisierung von Schiffen
Sie gelten für jede Reservierung durch einen Kunden, unabhängig davon, ob es sich um einen Verbraucher oder gewerblichen Kunden handelt.
Jede Reservierung setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
3. Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag gilt als abgeschlossen ab:
Bestätigung der Reservierung durch Navi-Tour SARL und Eingang der Zahlung oder der erforderlichen Anzahlung.
Navi-Tour SARL behält sich das Recht vor, jede Reservierung aus berechtigtem Grund abzulehnen, insbesondere bei:
früheren Streitigkeiten
Zahlungsverzug
unangemessenem Verhalten
4. Preise und Preisänderungen
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (MwSt.).
Navi-Tour SARL behält sich das Recht vor, ihre Preise bis zu 20 Tage vor der Leistung im Falle außergewöhnlicher Umstände zu ändern, insbesondere bei:
erheblicher Änderung der Kraftstoffkosten
Anstieg der Rohstoffpreise
Änderung von Steuern oder Abgaben
Der Kunde wird schnellstmöglich informiert und kann:
die Änderung akzeptieren
oder die Reservierung bei erheblicher Erhöhung kostenlos stornieren
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Privatkunden
Sofern nicht anders vereinbart, ist die vollständige Zahlung vor der Leistung fällig.
5.2 Gruppen und Privatisierungen (ab 40 Personen)
Anzahlung bei Reservierung
zweite Anzahlung 30 Tage vor Veranstaltung
Restzahlung 10 Tage vor Veranstaltung
5.3 Zahlungsverzug (Geschäftskunden)
Gemäß luxemburgischem Recht über Zahlungsfristen:
Verzugszinsen sind automatisch fällig
eine pauschale Inkassogebühr kann erhoben werden
6. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU sowie luxemburgischem Recht gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden.
Die von Navi-Tour SARL angebotenen Leistungen fallen unter diese Ausnahme.
7. Stornobedingungen
7.1 Einzelkunden
Im Falle einer Stornierung gelten folgende Gebühren:
90 bis 60 Tage: 25 %
59 bis 30 Tage: 50 %
29 bis 11 Tage: 75 %
Zwischen 10 Tagen und 48 Stunden: Umbuchung oder Ausstellung eines Gutscheins gültig für 12 Monate
Weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen: voller Betrag geschuldet
7.2 Gruppen ab 40 Personen
Im Falle einer Stornierung gelten folgende Gebühren:
90 bis 60 Tage: 25 %
59 bis 30 Tage: 50 %
29 bis 15 Tage: 75 %
weniger als 14 Tage: 100 %
Diese Beträge stellen eine pauschale Entschädigung im Verhältnis zum entstandenen Schaden dar.
7.3 Sonderfälle
Bei schwerwiegenden Ereignissen des Kunden (z. B. schwere Krankheit, Todesfall) kann gegen Vorlage entsprechender Nachweise eine kulante Lösung angeboten werden, ohne gesetzliche Verpflichtung des Unternehmens.
8. Durchführung der Leistungen
Navi-Tour SARL verpflichtet sich, die Leistungen gemäß der Reservierung zu erbringen.
Dennoch können Anpassungen aus Gründen erforderlich sein, die außerhalb ihres Einflussbereiches liegen, insbesondere:
Wetterbedingungen
Wasserstand oder Zustand des Flusses
technische Einschränkungen oder behördliche Entscheidungen
Diese Änderungen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung, außer im Falle einer vollständigen Absage der Leistung.
Anlegestellen außerhalb von Remich werden zusätzlich berechnet.
Für die Privatisierung eines Schiffes ist eine Mindestanzahl von 40 Personen erforderlich. Unterhalb dieser Mindestzahl berechnen wir 45 € pro fehlender Person.
9. Höhere Gewalt
Die Haftung von Navi-Tour SARL kann bei höherer Gewalt nicht geltend gemacht werden, definiert als unvorhersehbares, unabwendbares und äußeres Ereignis, insbesondere:
Unwetter
Hochwasser
Brände
behördliche Entscheidungen
Gesundheitskrisen
Dies berechtigt zu einer Reduzierung des Grundpreises einer Schiffsprivatisierung von maximal 25 % (wenn Anzahlung und Angebot unterzeichnet wurden).
10. Sicherheit und Verhalten
10.1 Sicherheit
Es ist strengstens untersagt, gefährliche, entzündliche oder illegale Produkte an Bord zu bringen.
10.2 Verhalten
Navi-Tour SARL behält sich das Recht vor, jeder Person den Zugang zu verweigern oder sie auszuschließen, deren Verhalten die Sicherheit oder den ordnungsgemäßen Ablauf der Leistung gefährdet, insbesondere Personen in alkoholisiertem Zustand oder unter Einfluss anderer Substanzen.
In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
11. Haftung
11.1 Haftung des Unternehmens
Die Haftung von Navi-Tour SARL ist auf nachgewiesene direkte Schäden beschränkt, außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
11.2 Persönliche Gegenstände
Navi-Tour SARL haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, außer bei nachgewiesenem Verschulden.
12. Verpflichtungen der Kunden
Die Kunden verpflichten sich:
mindestens 15 Minuten vor Abfahrt zum Boarding zu erscheinen
Sicherheitsanweisungen zu befolgen
angemessenes Verhalten zu zeigen
Jeder verursachte Schaden wird dem verantwortlichen Kunden in Rechnung gestellt.
13. Personenbezogene Daten (DSGVO)
Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.
Der Kunde verfügt über folgende Rechte:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Widerspruch
Diese Rechte können unter folgender Adresse ausgeübt werden: info@navi-tour.lu
14. Externe Dienstleister und Material
Jede Nutzung externen Materials bedarf einer vorherigen Genehmigung.
Der Kunde bleibt für sein Material sowie für eventuell verursachte Schäden verantwortlich.
14.01 Ihre DJs und Künstler
Wenn Sie Ihren eigenen Künstler/DJ oder externe Leistungen wie Photo Booth einsetzen möchten, werden technische Gebühren von 100,- € berechnet.
14.02 Ihr externes Mobiliar
Für Möbel, die nicht zum Schiff gehören, fallen Umzugs- und Umgestaltungsgebühren an:
550 € pro Bereich (untere Decks)
400 € pro Bereich (obere Decks)
15. Gastronomie
Die Privatisierung eines Schiffes ist verpflichtend mit der Auswahl eines Menüs und Getränken verbunden.
Das Mitbringen externer Speisen oder Getränke ist ohne vorherige Zustimmung untersagt
Die Auswahl muss 14 Tage vorher bestätigt werden
Die endgültige Teilnehmerzahl wird 10 Tage vorher festgelegt und dient als Rechnungsgrundlage
16. Reinigung und Beschädigungen
Jede Reinigung oder Beschädigung wird zusätzlich nach tatsächlichem Aufwand berechnet, z. B.:
Flecken auf Teppichen, Stühlen, Blütenblätter, Konfetti, Banner, Reis, Kerzen, Unwohlsein, Vorhänge, Zigaretten usw.
Reinigung: 50 €/Stunde
Reparaturen: nach Kostenvoranschlag
17. Außergewöhnliche Gesundheitssituation
Im Falle einer Absage aufgrund behördlicher oder gesundheitlicher Maßnahmen bietet Navi-Tour SARL:
Verschiebung
Gutschein
Rückerstattung unter Abzug tatsächlich entstandener Kosten
18. Reklamationen
Jede Reklamation muss schriftlich innerhalb einer angemessenen Frist nach der Leistung eingereicht werden, idealerweise innerhalb von 8 Tagen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht.
Im Streitfall:
für Geschäftskunden: Gerichte Luxemburg
für Verbraucher: Gerichte am Wohnsitz des Kunden gemäß geltendem Recht
Der Kunde kann ebenfalls ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.